Virtual Assistant care

1. Conditions Applicables

En plus des conditions énoncées dans ce document, l’utilisation de VA est régie par les Conditions Générales d’Utilisation de care. En utilisant VA, vous acceptez d’être lié(e) à la fois par les CGU et par les présentes conditions, qui en font partie intégrante.

2. Éligibilité

L'âge minimum pour utiliser VA est de 18 ans. En utilisant ce Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions et que vous êtes pleinement apte et compétent(e) pour l’utiliser.

3. Utilisation Volontaire et à Vos Risques

Vous reconnaissez que l’utilisation de VA est entièrement volontaire et se fait à vos propres risques. Même en prenant toutes les précautions possibles, l'utilisation de VA comporte des risques inhérents (voir ci-dessous). En accédant à VA, vous reconnaissez être pleinement conscient(e) et accepter ces risques liés à l’utilisation d’une plateforme de communication alimentée par l’intelligence artificielle.

4. Risques

Vous comprenez que VA repose sur des algorithmes complexes traitant les données saisies pour générer des réponses qui peuvent (i) contenir des informations inexactes, incomplètes, fausses ou trompeuses (par exemple, inventer des faits ou détails plausibles mais erronés, ou se baser sur des données inexistantes), (ii) reposer sur des hypothèses incorrectes, des interprétations erronées ou une mauvaise compréhension des nuances, (iii) évoquer des expériences personnelles ou des émotions, ce qui n’est pas applicable à l’IA, (iv) s’appuyer sur des références fictives (études, lois, données) pour appuyer ses réponses, (v) entraîner des violations potentielles de la confidentialité des données, (vi) exposer à du contenu biaisé ou discriminatoire, (vii) induire en erreur en fournissant des informations potentiellement inadéquates, ou (viii) entraîner toute autre forme de risque inhérent à l’utilisation d’une plateforme basée sur l’IA.

5. Utilisation Prudente du Service

Même si certains de nos services impliquent des soins médicaux, ce Service en particulier n’est ni prescrit par nos médecins, ni proposé par des professionnels de santé. L’utilisation de VA doit respecter les principes suivants :

• Pas de Conseil Médical : VA ne doit pas être utilisé pour obtenir un avis médical, notamment en matière de diagnostic ou de plan de traitement. Il est essentiel de toujours valider toute information relative à la santé mentionnée par VA auprès de votre médecin care.
• Prudence avec vos Informations : Ne partagez pas de données personnelles sensibles ou d’informations que vous ne souhaitez pas voir traitées par un service d’IA.
• Esprit Critique et Vérification des Faits : Il est impératif de rester critique face au contenu généré par l’IA et de vérifier toute information auprès de sources fiables. VA doit être considéré comme un outil de génération d'hypothèses, de suggestions ou de brouillons nécessitant une validation humaine.

6. Protection des Données

Merci de consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous traitons vos données personnelles, y compris via VA. Concernant spécifiquement VA :

• Données Partagées avec le Fournisseur d’IA : VA est propulsé par l’Azure OpenAI Service de Microsoft, avec des serveurs situés en Suisse ou dans l'UE. Nous partageons les données suivantes avec notre fournisseur pour personnaliser votre expérience :

1). Données issues de votre App care :

• Questionnaire santé
• Formulaire médical,
• Analyses sanguines
• Tests InBody,
• Tests cardio-respiratoires
• Outils Impact et objectifs de santé
• Rapports de votre Coach Santé ou médecin.

Nous ne partageons pas vos données d’identification directe telles que votre nom, adresse ou e-mail.

2). Interactions de Chat : Vos échanges avec VA (prompts) sont transmis au fournisseur pour générer les réponses. Merci de ne pas y intégrer d’informations personnelles sensibles.

• Traitement Anonymisé et Pas d’Entraînement de Modèle : Votre historique de chat est anonymisé pour analyser les besoins utilisateurs et assurer la sécurité de VA. Vos données ne seront pas utilisées par le fournisseur pour entraîner ses modèles d’IA ou à d’autres fins.
• Désactivation de VA : Si vous souhaitez cesser tout traitement de vos données par VA, contactez-nous à [email protected] ou par téléphone au +41 (0)44 500 84 15.

7. Vos Responsabilités

Vous vous engagez à utiliser VA de manière responsable, sans violer les droits de propriété intellectuelle de tiers, ni porter atteinte aux droits d’autrui. Vous acceptez de ne pas utiliser VA à des fins illégales, contraires à l’éthique ou susceptibles de causer un préjudice à vous-même ou à autrui, et de respecter la confidentialité des autres utilisateurs.

8. Absence de Garanties

Vous reconnaissez que care ne garantit pas que VA fonctionnera de manière ininterrompue ou sans erreur, ni qu’il sera exempt de logiciels malveillants. care décline toute responsabilité pour tout dommage direct, indirect, spécial, consécutif ou punitif (y compris blessures, pertes de données, interruptions d’activité ou autres préjudices commerciaux) résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser VA.

9. Renonciation et Limitation de Responsabilité

En utilisant VA, vous acceptez de dégager care, ses dirigeants, représentants, agents, employés, ainsi que tout partenaire ou prestataire lié à ce Service (« Parties Libérées »), de toute responsabilité et de toute réclamation liée à l’utilisation du Service, dans les limites permises par la loi applicable.